יצירת קשר ראשוני בין המשפחה והמטופל ולבין יועץ סיעוד מטעם החברה בליווי עובד/ת סוציאלי של החברה וכל זאת על מנת לקבוע את צורכי המטופל ודרישות התפקיד מאת המטפל הסיעודי ובנוסף טיפול בכל ההליך הבירוקראטי לקבלת היתר להעסקת עובד זר.- מיון ובחירת עובד/ת אשר מתאים לצרכי המטופל תוך דגש על צרכיו של המטופל כגון: שפה, גובה,משקל, השכלה,מצב אישי,אופי, ניסיון סיעודי, הכשרה בסיעוד וכמובן בדיקות רפואיות מקדימות של המטפל/ת בטרם הגעתם לישראל.
- יצירת קשר חוזר עם המשפחה על מנת לבצע את השמת העובד בביתו של המטופל בנוכחות בני המשפחה ונציג מוסמך מטעם החברה.
- סגירת כל הקצוות הן מהבחינה הבירוקרטית והן מבחינת הסבר למשפחה על חובותיו וזכויותיו של המטופל ,הגדרת ציפיות בין הצדדים וזאת בכדי למנוע אי הבנות בתקופת ההעסקה.
- מעקב אחר תיפקדו של המטפל תוך שימת דגש על שביעות רצון כל הנוגעים בדבר וזאת באמצעות עובד/ת סוציאלי מטעם החברה.
- מתן אחריות על טיב ואיכות השירות של המטפל במשך שנה מיום הגעתו לבית המטופל, תוך שימת דגש על תפקוד המטפל/ת ומצבו של המטופל, ישוב בעיות בעת הצורך ודגש על מתן השירות למטופל.
